Para poder decirlo, tan importante es saber lo que quiero decir, como conocer lo que los demás necesitan o quieren saber.

Cada soporte de comunicación, conoce a la perfección el perfil de su audiencia y, en consecuencia, elabora y ofrece únicamente aquella información que considera atractiva para ellos. Esta circunstancia nos obliga a adaptar las actividades de comunicación de la empresa a las necesidades informativas de cada uno de ellos.

Por tanto, las estrategias de comunicación debe encaminarse a detectar y elaborar información adaptada a los intereses informativos de la mayor parte de la audiencia de un soporte, sin perder de vista los objetivos concretos y específicos que se persiguen con respecto a determinados colectivos objetivo dentro de ésta.